回到万普首页

400-007-6007

企业成长好助手

服务时间:周一至周日 8:00-18:00

您现在的位置:网站首页 >>拓展训练课程

A06-有效沟通

发布时间:2016-01-06

课程背景:

    你知道吗?企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。然而,对于如何进行高效的沟通,我们常遇到如下问题——

1、没有把握好沟通的目的和有效准则    

2、没有运用好沟通的基本技能    

3、没有有效解决沟通的障碍    

4、没有将不同层级的沟通应用到实践中

课程原理:

高效的沟通,是能够避免这些问题的,而我们必训做到以下几点:  

  1、弄清楚什么是沟通?  

  2沟通的方向:向上沟通有胆识、平行沟通有肺腑、向下沟通有情义。
  3、沟通的方式:单向沟通、双向沟通、多向沟通

     有效沟通应该避免…(一)批评、标签、诊断、评价、命令、威胁

     有效沟通应该避免…(二)教训、提问、劝告、转移、争辩、保证

  4、沟通的四大特点:

     随时性-我们所做的每一件事情都是沟通

     双向性-我们既要收集信息,又要给予信息

     情绪性-信息的收集被传递信息时的情绪状态所影响

     互赖性-沟通的结果是由双方决定的

课程模型

2015030515005959.jpg

组织收益

    本课程从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则,帮助您提高沟通能力和沟通效果,改善人际关系,从而更有效地解决问题和冲突,更好地做好企业内部的沟通与协调工作。    

 1、树立正确的沟通行为准则,使学员陈述正确沟通意识;    

 2、最大程度预防并化解沟通障碍,使学员演练合适沟通技巧;   

 3、从心理层面了解沟通对象情绪、性格的特征点。

课程设置

 

时间

阶段

内容

第一天

上午

破冰,增进信任,打开心防

下午

直面冲突,直面问题

第二天

上午

充分投入,责任担当

下午

关注目标和结果

大总结,改善计划

 

 

适合对象:全员

课程时间:2 天

备注说明:具体训练项目设计,可根据客户团队情况及以往参训情况,适当调整。


上一篇:A08-客户联谊 下一篇:A04-魅力领导